Hvad indgår i kontorrengøring, og hvad koster ekstra?

En almindelig aftale om kontorrengøring dækker den løbende rengøring af de rum, I bruger hver dag: skriveborde og andre frie flader, kontaktflader som håndtag og kontakter, gulve, tømning af affald, køkken eller frokoststue og toiletter. Vinduespudsning, tæpperens og hovedrengøring er normalt ikke med og bliver prissat for sig. Imellem ligger en række småopgaver, som opvask og påfyldning af sæbe og papir, som I skal aftale konkret, før aftalen starter.

Det indgår næsten altid

Den faste del af aftalen er det, der skal gøres hver gang, eller efter en fast plan. Hvor ofte det sker, afhænger af hvor mange I er, og hvor meget lokalerne bliver brugt. Et kontor med otte ansatte klarer sig ofte med rengøring en eller to gange om ugen. Et kontorlandskab med 40 mennesker og en travl frokoststue har typisk brug for rengøring alle hverdage.

Skriveborde og frie flader

Borde bliver tørret af, hvor der er frit. Det er den vigtige detalje: de fleste rengøringsfolk flytter ikke rundt på papirer, mapper og personlige ting. Er bordet ryddet, bliver det gjort rent. Ligger der stakke, bliver der gjort rent udenom. Det samme gælder vindueskarme, reoler og hylder i armhøjde.

Kontaktflader

Dørhåndtag, lyskontakter, gelændere, knapper på elevator og kaffemaskine og bordkanter i mødelokaler. Det er de steder, mange hænder rører ved, og de bliver typisk aftørret ved hver rengøring.

Gulve

Gulve bliver støvsuget og vasket efter behov. Hårde gulve vaskes, og tæpper støvsuges. Det er den almindelige gulvrengøring. Maskinvask, polering og dybderens af tæpper hører ikke til den daglige del.

Affald

Papirkurve og affaldsspande bliver tømt, og poserne skiftet. Affaldet bringes ud til jeres affaldsrum eller containere. Hvis I sorterer i flere fraktioner, skal det fremgå af aftalen, så det ikke ender i samme sæk.

Køkken og frokoststue

Borde, stole, køkkenbord, vask og fronter bliver tørret af, og gulvet gjort rent. Det er normalt med i grundprisen, også hos os. Hvad der sker med opvask, køleskab og kaffemaskine, er derimod en af de ting, der er værd at få skrevet ned (mere om det nedenfor).

Toiletter

Toiletter, håndvaske, spejle og gulv bliver gjort rent ved hver rengøring. Toiletter er også en del af grundprisen. Her er standarden ofte det, medarbejdere og gæster lægger mest mærke til.

Det er normalt ikke med

Følgende opgaver ligger uden for den faste aftale og bliver prissat særskilt eller aftalt som en ekstra opgave:

• Vinduespudsning. Prisen afhænger af antal vinduer og hvor let de er at komme til. Se vinduespudsning for erhverv.
• Tæpperens. Dybderens af tæpper med maskine. Typisk 20 til 30 kr. pr. m² ekskl. moms. Læs mere om tæpperens.
• Hovedrengøring. En grundig omgang, hvor der også gøres rent bag og under møbler, på paneler, døre og lamper. Den har en fast pris pr. gang. Se hovedrengøring.
• Planter. Vanding og pasning af planter er ikke rengøring. Nogle steder tager rengøringen det alligevel, men det skal aftales.
• IT-udstyr indvendigt. Skærme og tastaturer kan aftørres udvendigt efter aftale, men ingen skiller computere ad eller renser serverrum uden en særlig aftale.
• Oprydning. At rydde skriveborde, sætte stole på plads efter et arrangement eller pakke opvaskemaskinen ud efter en fredagsbar er ikke en del af den almindelige aftale, medmindre I har aftalt det.

Gråzonerne, I bør aftale fra start

De fleste uenigheder om kontorrengøring handler ikke om, at gulvet ikke er vasket. De handler om småting, ingen har aftalt. Her er de typiske:

Opvask

Nogle aftaler har opvask med, andre ikke. Det kan betyde mange ting: at fylde og tømme opvaskemaskinen, at vaske kopper op i hånden, eller kun at tørre køkkenbordet af. Aftal præcist hvad der gælder. Hvis medarbejderne selv sætter i maskinen, kan rengøringen starte den og tømme den næste gang.

Påfyldning af sæbe, papir og toiletpapir

At fylde dispensere op tager kun få minutter, så det er næsten altid med. Det, der skal afklares, er hvem der holder øje med lageret og bestiller nyt, når det er ved at slippe op.

Hvem køber forbrugsvarer

Håndsæbe, papirhåndklæder, toiletpapir, affaldsposer og opvasketabs kan enten købes af jer eller leveres af rengøringsfirmaet og faktureres. Begge dele fungerer. Det vigtige er, at det står i aftalen, så I ikke betaler for det to gange eller står uden.

Kaffemaskine og køleskab

Udvendig aftørring af kaffemaskinen er typisk med. Afkalkning, rens af bryggeenheden og tømning af bønnebeholder er ofte noget, leverandøren af maskinen står for. Køleskabet bliver typisk tørret af udvendigt hver gang. Indvendig rengøring og oprydning af gamle madvarer er en klassisk konflikt: aftal fx at køleskabet tømmes hver fredag, og at alt uden navn bliver smidt ud.

Mødelokaler efter brug

Skal rengøringen tage kopper og flasker ud, eller skal de, der holdt mødet, rydde op selv? Det er et lille spørgsmål, men det kommer op hver uge, hvis det ikke er afklaret.

Sådan får I det skrevet ned

Den bedste aftale er en enkel liste over rum og opgaver med en frekvens ud for hver opgave. Den behøver ikke være lang. Den skal bare være konkret nok til, at både jer og rengøringsfolkene kan se, hvad der er aftalt.

1. Gå lokalerne igennem sammen med leverandøren. Vis alle rum, også depot, kopirum og trappeopgange. Det er her, prisen bliver sat, og her I opdager de små opgaver.
2. Lav en liste pr. rum. Fx: Toiletter, rengøring ved hvert besøg. Køleskab, indvendigt hver fredag. Paneler, en gang om måneden.
3. Skriv gråzonerne ind. Opvask, forbrugsvarer, kaffemaskine og planter, med et klart ja eller nej.
4. Aftal adgang. Nøgle eller kode, alarm og tidspunkt. Mange vælger rengøring før eller efter arbejdstid. Det koster typisk 15 til 25 procent ekstra, men I undgår, at nogen støvsuger under et møde.
5. Aftal hvem I kontakter. Der skal være en fast person hos leverandøren, I kan ringe til, når noget skal ændres.

Hos os starter det med en gratis gennemgang af lokalerne, og bagefter får I en fast månedspris med en opgaveliste. Hvad der påvirker prisen, kan I se på siden om priser på kontorrengøring.

Spørgsmål og svar

Er vinduespudsning med i kontorrengøring?

Normalt ikke. Indvendige glasdøre og glasvægge kan tørres af for fingeraftryk som en del af den daglige rengøring, men egentlig vinduespudsning bliver prissat for sig efter antal vinduer og adgang.

Skal vi rydde op, før rengøringen kommer?

Det hjælper meget. Borde bliver gjort rent, hvor der er frit, og gulve bliver gjort grundigere, når der ikke står tasker og kasser. En simpel regel om ryddede borde om fredagen gør en stor forskel.

Hvad hvis vi får brug for mere end det aftalte?

Aftalen kan justeres. Får I flere ansatte, eller bliver frokoststuen brugt mere, kan frekvensen hæves eller enkelte opgaver lægges til. Enkeltstående opgaver som en hovedrengøring efter en flytning kan bestilles for sig.

Er køkken og toiletter en ekstra pris?

Ikke hos os. Køkken, frokoststue og toiletter er med i grundprisen. Det er værd at tjekke hos andre leverandører, fordi det ikke er ens alle steder.